Tasa de conversión en ecommerce: cuál es buena, cómo calcularla y cómo subirla

Nico Bértolo · 2026-10-06

En resumen

• Tasa de conversión = pedidos ÷ sesiones × 100. Si tienes 10.000 visitas y 150 pedidos, conviertes un 1,5 %.
• Como referencia orientativa, muchas tiendas online se mueven entre el 1 % y el 3 %; por debajo del 1 % suele haber fricciones claras.
• Más que compararte con una media, compárate contigo: mide por dispositivo y por fuente de tráfico.

La tasa de conversión es el porcentaje de visitas que terminan en pedido. Es el número que mejor resume si tu tienda funciona, porque te dice cuánto aprovechas el tráfico por el que ya pagas, en anuncios o en tiempo.

Cómo se calcula

• Fórmula: Pedidos ÷ sesiones × 100.
• Ejemplo: 10.000 sesiones y 150 pedidos al mes = 1,5 % de conversión.
• Dónde verla: En Shopify, en Estadísticas; en Google Analytics 4, en el informe de comercio electrónico.

¿Cuál es una buena tasa de conversión?

Depende del sector, del precio y del origen del tráfico. Un producto de 20 € convierte más que uno de 400 €; quien llega buscando tu marca convierte mucho más que quien llega desde un anuncio frío. Como referencia orientativa, muchas tiendas online se mueven entre el 1 % y el 3 %. Por debajo del 1 % casi siempre hay fricciones fáciles de detectar; por encima del 3 % ya hablamos de una tienda bien trabajada.

La comparación útil no es con la media del sector, sino contigo misma: tu conversión en móvil frente a ordenador, y la de cada fuente de tráfico. Ahí aparecen los agujeros.

Por qué importa tanto

Si conviertes un 1 % y pasas al 1,5 %, vendes un 50 % más con las mismas visitas. Por eso mejorar la conversión suele ser más rentable que subir el presupuesto de anuncios: multiplica todo lo que ya inviertes en traer tráfico.

Las palancas que más la suben, por orden de impacto

1. La ficha de producto: Fotos que muestran el producto en uso, beneficios claros, tallas resueltas y opiniones visibles.
2. La versión móvil: Velocidad, botones al alcance del pulgar y un carrito sin pasos de más.
3. El envío y las devoluciones: Costes y plazos claros antes del checkout; las sorpresas al final matan la compra.
4. La confianza: Reseñas, métodos de pago conocidos y una marca que se ve profesional.
5. El carrito y el checkout: Pagos rápidos, umbral de envío gratis visible y cero distracciones.

Nadie compra en una tienda que le hace dudar. Subir la conversión es, sobre todo, quitar dudas.

Nico Bértolo, 224

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la tasa de conversión media de una tienda online?

Como referencia orientativa, muchas tiendas online están entre el 1 % y el 3 %, aunque varía mucho según sector, precio y origen del tráfico.

¿Cómo se calcula la tasa de conversión?

Dividiendo los pedidos entre las sesiones y multiplicando por 100. Por ejemplo, 150 pedidos en 10.000 sesiones es un 1,5 %.

¿Por qué mi tienda convierte poco?

Las causas más habituales son una ficha de producto que no resuelve dudas, una versión móvil lenta o incómoda, costes de envío que aparecen tarde y falta de confianza.

¿Cuánto se puede mejorar la conversión?

En tiendas con fricciones claras, mejoras del 20 % al 50 % son habituales tras optimizar ficha, móvil y checkout. En tiendas ya trabajadas, las ganancias son más graduales.