Klaviyo o Shopify Email: cuál elegir para tu tienda (y cuándo cambiar)

Nico Bértolo · 2026-08-07

En resumen

• Shopify Email es sencillo y suficiente para empezar con campañas básicas.
• Klaviyo gana cuando quieres flujos automáticos avanzados y segmentación fina.
• La pregunta no es cuál es mejor, sino cuánto de tus ventas quieres que dependa del email.

Las dos herramientas envían emails, pero no juegan en la misma liga. Elegir bien depende de en qué punto está tu tienda y de cuánto quieres exprimir el canal.

En qué se diferencian

• Shopify Email: Integrado en Shopify, fácil de usar y pensado para campañas y automatizaciones básicas.
• Klaviyo: Flujos avanzados, segmentación por comportamiento y personalización con datos de compra.
• Coste: Shopify Email es más económico al empezar; Klaviyo escala su precio con el número de contactos.

Cuándo compensa pasar a Klaviyo

• Quieres flujos de varios pasos: bienvenida, carrito, post-compra, recompra y recuperación.
• Necesitas segmentar por lo que cada cliente ha comprado o visto.
• El email ya es un canal importante en tus ingresos, o quieres que lo sea.
• Vendes productos que se reponen y quieres avisar en el momento justo.

Si tu lista es pequeña y solo mandas alguna newsletter, Shopify Email es suficiente. El salto a Klaviyo tiene sentido cuando vas a trabajar el email como un canal de ventas, no como un tablón de anuncios.

En 5AM Labs, los flujos de recompra en Klaviyo aumentaron un 64 % los ingresos por email.

Caso real de 224

Preguntas frecuentes

¿Se puede migrar de Shopify Email a Klaviyo?

Sí. Los contactos y el historial de pedidos se sincronizan con Klaviyo al conectarlo con Shopify.

¿Klaviyo tiene plan gratuito?

Tiene un plan gratuito limitado para empezar. Conviene revisar sus tarifas actuales, porque dependen del número de contactos.

¿Se pueden usar los dos a la vez?

Se puede, pero no suele compensar: duplica herramientas y complica medir qué funciona.