Envío gratis a partir de X €: cómo calcular el umbral que sube el ticket medio sin comerte el margen
Nico Bértolo · 2026-10-27
En resumen
- El umbral de envío gratis no se elige a ojo. El mínimo que no te hace perder dinero es tu ticket medio más lo que cobras hoy por el envío dividido entre tu margen bruto.
- Ponlo algo por encima de ese mínimo y cerca de una combinación natural de productos, para que llegar a él sea añadir una cosa, no tres.
- Muéstralo antes del carrito: en la cabecera, en la ficha y con una barra de progreso que diga cuánto falta.
El envío gratis a partir de un importe es seguramente la táctica más usada para subir el ticket medio. Y también una de las peor calculadas. Casi siempre se fija con una cifra redonda que suena bien, 50 € o 60 €, sin mirar cuánto cuesta de verdad el envío ni cuánto margen deja cada pedido. A veces sale bien. Otras, la tienda vende más y gana menos. Así lo calculamos nosotros.
Por qué el envío gratis sube el ticket medio
El cliente vive el coste de envío como una pérdida: paga por algo que no se lleva a casa. Si le faltan 8 € para ahorrarse 4,95 € de envío, añadir un producto deja de sentirse como gastar más y pasa a sentirse como no tirar dinero. Por eso un umbral bien puesto cambia lo que hay en el carrito, no solo lo que cuesta.
Y por eso mismo el envío que aparece por sorpresa al final es uno de los motivos de abandono que más se repiten. Lo contamos en cómo recuperar el carrito abandonado en Shopify.
Los tres datos que necesitas
- Ticket medio: ingresos divididos entre pedidos de los últimos 90 días, con IVA. Lo tienes en los informes de Shopify.
- Margen bruto: lo que te queda de cada euro vendido después de pagar el producto, sin contar envío ni marketing. Si un producto de 40 € te cuesta 16 €, tu margen bruto es del 60 %.
- Coste real del envío: lo que te cobra el transportista por un pedido típico, más el embalaje. Y, aparte, lo que cobras hoy al cliente por ese envío.
La fórmula del umbral mínimo de envío gratis
Cuando un cliente sube su pedido para llegar al umbral, tú ganas el margen de lo que añade y pierdes lo que antes le cobrabas por el envío. El umbral mínimo es el punto en que las dos cosas se igualan:
Umbral mínimo = ticket medio + (lo que cobras hoy por el envío ÷ margen bruto)
Por debajo de ese importe, cada pedido que llega al envío gratis te deja menos dinero que antes. Por encima, más. No hace falta quitar el IVA si el ticket medio y el precio del envío lo llevan incluido: la proporción es la misma.
Un ejemplo con números
Una tienda de cosmética con un ticket medio de 42 €, un margen bruto del 60 % y un envío que cobra a 4,95 € al cliente y que a ella le cuesta 5,50 € sin IVA, embalaje incluido.
- Calcula el mínimo: 4,95 ÷ 0,60 = 8,25 €. Umbral mínimo: 42 + 8,25 = 50,25 €.
- Redondea hacia arriba con sentido: Su producto más vendido cuesta 14 €. Un pedido típico de 42 € más uno de esos llega a 56 €, así que un umbral de 55 € pide justo un producto más.
- Comprueba un pedido en el umbral: Un pedido de 55 € deja unos 27,30 € de margen sin IVA; menos los 5,50 € del envío, unos 21,80 €. El pedido medio de antes, 42 € más 4,95 € de envío cobrado, dejaba unos 19,40 €. Cada pedido que sube gana unos 2,35 €.
- Suma el coste oculto: Los pedidos que ya superaban los 55 € pagaban el envío y ahora no lo pagan: cada uno deja unos 4,10 € menos sin IVA. Si son muchos, el umbral tiene que ser más alto.
La cuenta completa necesita un dato que solo tienes tú: qué parte de tus pedidos ya superaba el umbral. Exporta los pedidos de los últimos 90 días y cuéntalos. Si una parte grande ya lo pasaba, sube el umbral o pruébalo con datos antes de anunciarlo a lo grande.
Dónde está el umbral ideal: entre el mínimo y un producto más
El mínimo te dice dónde dejas de perder dinero. El ideal está algo por encima y pegado a cómo compra tu cliente. Tres reglas:
- Que llegar al umbral sea añadir un producto, no tres. Si hay que casi duplicar el pedido, el cliente ni lo intenta y solo pierdes el envío de quien ya gastaba más.
- Que haya productos fáciles de añadir justo en ese hueco: si suelen faltar 8 €, ofrece en el carrito cosas de 8 a 15 €.
- Que sea un número limpio y fácil de recordar: 49 € o 55 € se entienden mejor que 52,30 €.
Cómo mostrar el envío gratis para que funcione
Un umbral que el cliente descubre en el checkout no sube el ticket: llega tarde. Tiene que verse antes de cerrar el carrito.
- En la cabecera: Una barra fina: «Envío gratis a partir de 55 €». Sin más.
- En la ficha de producto: Junto al precio o al botón de compra, con el plazo de entrega.
- En el carrito, con barra de progreso: «Te faltan 8,50 € para el envío gratis», con la barra llenándose y dos o tres productos sugeridos que encajen en ese importe.
- En el checkout: Que el envío aparezca como «Gratis», no como 0,00 €.
En Shopify, el envío gratis se configura en Configuración › Envío y entrega, con una tarifa de 0 € condicionada al importe del pedido, o con un descuento automático de envío gratis con compra mínima. La barra de progreso la traen muchos temas en el carrito; si el tuyo no, se resuelve con una app o con unas líneas en el tema. Si vendes en varios países, revisa el umbral de cada mercado: con Shopify Markets los precios y los costes de envío cambian por país.
¿Tu umbral está bien puesto? Calculamos el tuyo con tus pedidos reales y lo montamos en el carrito con las sugerencias que lo hacen funcionar. Agendar llamada
Cuándo no compensa el envío gratis
- Márgenes muy bajos. Con un 20 % de margen, cada euro de envío que dejas de cobrar pide 5 € más de pedido. Mejor un envío barato y claro que un gratis imposible.
- Productos voluminosos o pesados, en los que el envío cuesta casi tanto como el producto.
- Tiendas de un solo producto sin nada que añadir: el umbral solo le regala el envío a quien ya compraba dos.
- Pedidos internacionales: un umbral más alto o una tarifa plana, nunca el mismo que en España.
Cómo saber si ha funcionado
Compara las cuatro semanas anteriores y las cuatro siguientes: ticket medio, tasa de conversión, porcentaje de pedidos por encima del umbral y margen por pedido después del envío. El que manda es el último. Si el ticket medio sube y la conversión no baja, vas bien. Si quieres hacerlo con rigor, pruébalo como un test A/B en Shopify.
El envío gratis no es un regalo al cliente. Es una forma educada de pedirle un producto más.
Nico Bértolo, 224
Preguntas frecuentes
¿Cómo calculo el importe para el envío gratis?
Suma a tu ticket medio lo que cobras hoy por el envío dividido entre tu margen bruto. Con un ticket medio de 42 €, un envío de 4,95 € y un margen del 60 %, el mínimo es 50,25 €. A partir de ahí, ajústalo para que llegar a él sea añadir un producto.
¿Es mejor el envío gratis o un descuento?
Depende de tu margen, pero el envío gratis a partir de un importe suele ser más rentable: el cliente añade producto para conseguirlo, mientras que un descuento rebaja el precio de lo que ya iba a comprar.
¿Cómo pongo envío gratis a partir de un importe en Shopify?
En Configuración › Envío y entrega, con una tarifa de 0 € condicionada a un importe mínimo de pedido, o con un descuento automático de envío gratis con compra mínima.
¿Dónde tengo que mostrar el envío gratis?
Antes del carrito: en la cabecera, en la ficha de producto y en el carrito con una barra de progreso que diga cuánto falta. Si el cliente lo descubre en el checkout, ya no cambia lo que compra.
¿El envío gratis sirve para todas las tiendas?
No. Con márgenes muy bajos, productos muy pesados o catálogos de un solo producto suele salir mejor un envío barato y claro.